陈星宇，旅游与文化产业学院2021级酒店管理1班学生。作为亚洲顶级奢华酒店之一，香港美利酒店的前台岗位不仅是服务的起点，更是跨文化沟通的枢纽。核心职责包括：为全球宾客办理入住/退房手续用多语言（英语、粤语、普通话）详细介绍酒店历史、客房设施及维港景观特色；熟练操作酒店管理系统Cambridge Opera，实时更新房态、处理预订调整与账单结算；应对突发需求，如协调行李寄存、安排特色餐饮体验等。

陈星宇认为海外实习的独特价值在于：直面国际客群，快速提升英语实战力与商务礼仪；在高压环境中培养细腻服务意识（如识别VIP客户偏好、化解账单争议）；更深度理解高端酒店业标准化流程，从Cambridge系统操作到财务对账，积累高含金量技能。

如果让陈星宇用一句话总结实习的意义，大概是：在试错成本最低的年纪，去碰撞真实的世界。许多人纠结第一份实习是否“高大上”，但比起岗位头衔，更重要的是推开那扇门后，你如何主动吸收养分。

她鼓励学弟学妹们别怕从基础岗位做起，哪怕是前台、助理，只要带着观察者的心态，你会发现：职场如何运转、同事如何沟通、问题如何拆解，这些“软技能”比书本知识更鲜活。实习像一面镜子，照出你的短板，也藏着突破的机会。 语言能力比想象中更重要。它不仅是一门学科，更是打破信息差的钥匙。语言会让你被“看见”。

最后，她希望大家都能多尝试。实习未必能立刻找到人生方向，但至少会让你看清：讨厌什么、擅长什么、对什么好奇。这些都会成为宝贵的财富！